WhatsApp telah menjadi alat yang sangat diperlukan untuk komunikasi peribadi dan profesional. Tetapi, Apakah yang berlaku apabila anda tidak dapat membalas mesej yang anda terima dengan segera? Jika anda mempunyai perniagaan atau sekadar ingin menguruskan masa anda dengan lebih baik, menyediakan balasan automatik pada WhatsApp boleh menjadi penyelesaian yang sempurna. Ini akan membolehkan anda pastikan kenalan anda dimaklumkan tanpa perlu terpaku pada telefon sepanjang masa. Mari lihat bagaimana ia dilakukan.
Apakah jawapan automatik pada WhatsApp?
Respons automatik ialah mesej yang, seperti namanya, dihantar secara automatik apabila seseorang menghubungi anda.. Dalam kes WhatsApp Business, respons ini direka bentuk untuk menjadikan kehidupan seharian anda lebih cekap sedikit, terutamanya jika anda mengendalikan banyak pertanyaan atau jika anda tidak tersedia sepanjang masa.
Mesej jenis ini bukan sahaja membenarkan anda memberikan respons segera, tetapi juga anda boleh menetapkannya untuk dihantar pada masa tertentu, seperti di luar waktu perniagaan atau apabila anda tidak dapat melayani pelanggan. Contohnya, jika anda menjalankan kedai dalam talian dan menerima mesej pertanyaan di luar waktu perniagaan anda, anda boleh menyediakan mesej automatik yang memberitahu pelanggan bahawa anda akan bertindak balas sebaik sahaja anda tersedia semula, menghalang mereka daripada berasa diabaikan.
Di WhatsApp Business, Respons automatik ini disepadukan tanpa kos tambahan dan anda boleh mengaktifkannya terus dari aplikasi. Terdapat beberapa tetapan yang boleh anda laraskan untuk memperibadikan mesej ini, bergantung pada sama ada anda mahu mesej itu dihantar sentiasa, hanya pada masa tertentu atau jika anda mahu ia pergi hanya kepada kenalan tertentu.
Cara menyediakan balasan automatik pada Android dan iPhone menggunakan WhatsApp Business
Jika anda mempunyai Perniagaan WhatsApp, Menyediakan respons automatik agak mudah. Di sini kami menerangkan langkah demi langkah cara melakukannya pada kedua-dua peranti Android dan iPhone.
Android
Berikut ialah langkah untuk menyediakan mesej keluar:
- Buka apl Perniagaan WhatsApp dan pergi ke “Alat untuk syarikat” dalam menu tiga titik.
- Pilih “Mesej ketidakhadiran” dan aktifkannya.
- Tulis mesej yang anda mahu pengguna terima apabila mereka menghubungi anda.
- Anda boleh menetapkan sama ada anda mahu ia dihantar pada setiap masa, di luar waktu perniagaan anda atau pada tarikh tertentu.
- Pilih siapa yang akan menerima mesej: semua kenalan anda, mereka yang tiada dalam buku nota anda atau sesuaikan pemilihan.
- Jangan lupa menyimpan perubahan.
iPhone
Proses pada iOS ia serupa dengan Android:
- Buka Perniagaan WhatsApp dan akses "Tetapan".
- Dalam tetapan, pilih “Alat untuk syarikat” dan kemudian “Mesej ketidakhadiran”.
- Tulis mesej dan aktifkan pilihan penghantaran automatik yang mengesahkan pengaturcaraan.
- Konfigurasikan bila ia akan dihantar: sentiasa, di luar waktu perniagaan atau dalam tempoh tertentu.
- Sesuaikan kepada siapa mesej itu akan dihantar dan simpan perubahan anda.
Pilihan mesej automatik lain: mesej selamat datang dan balasan pantas
Selain mesej keluar, WhatsApp Business menawarkan pilihan untuk mengkonfigurasi selamat datang mesej y cepat menjawab, yang akan membolehkan anda mengoptimumkan interaksi dengan kenalan anda.
Mesej alu-aluan
Menyediakan mesej alu-aluan boleh membantu untuk memastikan bahawa mana-mana pelanggan baharu atau mereka yang tidak berinteraksi dengan anda untuk seketika menerima respons yang cepat dan mesra. Untuk mengaktifkannya:
- Akses kepada “Alat untuk syarikat” dalam Perniagaan WhatsApp dan pilih “Mesej selamat datang”.
- Tulis mesej yang anda ingin terima kenalan baharu anda atau mereka yang tidak aktif selama lebih daripada 14 hari.
- Tentukan siapa yang akan menerima mesej ini dan simpannya.
Jenis mesej ini sangat berkesan dalam mencipta kesan pertama yang baik dengan bakal pelanggan.
Cepat menjawab
Balasan Pantas ialah templat mesej yang boleh anda gunakan untuk menjawab soalan lazim dengan lebih cepat.. Anda boleh mengkonfigurasinya untuk menjimatkan masa menjawab pertanyaan berulang yang sama.
Untuk mengkonfigurasinya dalam Perniagaan WhatsApp:
- Pergi ke “Alat untuk syarikat” dan pilih “Respons cepat”.
- Pilih mesej yang dipratentukan yang anda mahu gunakan dan taip teks yang sepadan dengan arahan respons pantas itu.
- Simpan dan tetapkan pintasan supaya anda boleh menggunakannya dengan mudah dalam perbualan akan datang.
Sebagai contoh, anda boleh menyediakan pintasan seperti “/jam” untuk menjawab soalan pelanggan anda tentang waktu perniagaan secara automatik.
Aplikasi pihak ketiga untuk respons automatik di WhatsApp
Jika anda tidak mahu menggunakan WhatsApp Business atau memilih pilihan yang lebih maju, terdapat aplikasi pihak ketiga yang membolehkan anda mengautomasikan respons dalam WhatsApp. Salah satu yang paling popular ialah AutoResponder untuk WhatsApp, tersedia hanya untuk Android.
Permohonan ini membolehkan tentukan peraturan untuk membalas mesej yang anda terima secara automatik, memintas pemberitahuan dan bertindak balas berdasarkan parameter yang telah anda konfigurasikan.
Cara menggunakan AutoResponder untuk WhatsApp
- Muat turun aplikasi daripada pautan di bawah dan pasangkannya pada peranti anda.
- Berikan kebenaran diperlukan untuk mengakses pemberitahuan dan pilih WhatsApp daripada senarai aplikasi yang tersedia.
- Buat autoresponder pertama anda mengklik butang tambah jawapan baharu.
- Tentukan mesej yang diterima akan mencetuskan respons dan respons yang ingin anda hantar.
- Simpan perubahan dan aktifkan fungsi.
Petua Tambahan dan Faedah Menggunakan Autoresponder
Melaksanakan respons automatik pada WhatsApp mempunyai pelbagai faedah. Ia bukan sahaja membolehkan anda bertindak balas dengan segera, tetapi anda juga boleh meningkatkan pengalaman pelanggan anda dan mengoptimumkan masa anda.
Beberapa faedah yang paling ketara termasuk:
- Sokongan pelanggan 24/7: Pelanggan anda akan sentiasa menerima respons, walaupun di luar waktu perniagaan anda.
- profesionalisme: Anda menyampaikan imej yang teratur dan cekap, yang boleh meningkatkan persepsi perniagaan anda.
- Kurang tekanan: Mengetahui bahawa pelanggan anda akan menerima respons, walaupun anda tidak hadir, membolehkan anda memutuskan sambungan tanpa bimbang.
Ingat bahawa anda juga boleh menggunakan platform seperti Leadbot atau chatbots yang akan membolehkan anda memperibadikan lagi respons automatik anda. konfigurasikan respons automatik pada WhatsApp Ia akan membantu anda menguruskan masa anda dengan lebih baik, memastikan bahawa pelanggan anda tidak dibiarkan tanpa perhatian, dan meningkatkan keberkesanan perniagaan anda.